Personvernerklæring

1. Generelle bestemmelser

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan mobilappen TaskMedAlert («TaskMedAlert», «appen») behandler informasjon, og i hvilke tilfeller personopplysninger kan mottas og behandles av DATSOM.

TaskMedAlert kan distribueres i ulike versjoner med forskjellige sett av funksjoner.

Denne erklæringen består derfor av:

• generelle bestemmelser som gjelder for alle versjoner av TaskMedAlert;
• egne avsnitt som beskriver særtrekk ved behandlingen av data i bestemte versjoner av appen.

De generelle bestemmelsene gjelder for alle versjoner av TaskMedAlert, med mindre avsnittet for en bestemt versjon uttrykkelig angir noe annet.

Avsnittet for en bestemt versjon supplerer de generelle bestemmelsene og beskriver bare de særtrekkene ved databehandlingen som gjelder denne versjonen.

Hvis måten personopplysninger behandles på endres, oppdateres den relevante delen av denne erklæringen før den nye behandlingen starter, når dette kreves av gjeldende lovgivning.

2. Hvem er ansvarlig for databehandlingen

Behandlingsansvarlig for personopplysninger som DATSOM faktisk mottar i forbindelse med bruk av TaskMedAlert, er:

DATSOM BEZZUBENKO
Organisasjonsnummer: 938 320 551
Norge
E-post: info@datsom.com

Brukeren kan kontakte denne adressen med spørsmål om personvern og for å utøve sine rettigheter knyttet til personopplysninger som DATSOM har.

3. Generelle prinsipper for databehandling

DATSOM følger prinsippene om lovlighet, åpenhet, formålsbegrensning, dataminimering, lagringsbegrensning og sikkerhet.

Dette innebærer særlig at:

• bare data som er nødvendige for et bestemt angitt formål, behandles;
• data behandles lokalt på brukerens enhet der dette er mulig;
• personopplysninger ikke selges til tredjeparter;
• data ikke brukes til formål som er uforenlige med formålet de ble innhentet for;
• data ikke lagres lenger enn den fastsatte eller rimelig nødvendige perioden;
• rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak benyttes;
• informasjon om hvordan data behandles, holdes oppdatert.

4. Lokal databehandling

At informasjon finnes i TaskMedAlert, betyr ikke at DATSOM mottar denne informasjonen.

Noen data kan lagres og behandles utelukkende på brukerens enhet.

Hvis avsnittet for den aktuelle versjonen angir at bestemte data lagres lokalt, mottar DATSOM dem ikke automatisk og har ikke vanlig ekstern tilgang til innholdet.

Hvilke data som forblir lokale, og hvilke data som kan forlate enheten, angis i avsnittet for den aktuelle versjonen av TaskMedAlert.

5. Overføring av informasjon på brukerens initiativ

Noen funksjoner i TaskMedAlert kan gjøre det mulig for brukeren selv å overføre informasjon til DATSOM, en annen app, en tjeneste eller en valgt mottaker.

Hvis overføringen bare skjer på brukerens initiativ, angis dette i avsnittet for den aktuelle versjonen eller funksjonen.

Etter at informasjon er overført til en uavhengig tredjepartstjeneste, kan den videre behandlingen av informasjonen være regulert av reglene og personvernreglene til den aktuelle tjenesten.

DATSOM kontrollerer ikke uavhengige apper og tjenester som brukeren selv velger for å overføre informasjon.

6. Tredjepartstjenester

Google Play kan selv behandle informasjon knyttet til nedlasting, installasjon, oppdatering, lisensiering, sikkerhet og bruk av appen i samsvar med Googles vilkår og personvernregler.

Hvis andre tredjepartstjenester som er relevante for behandlingen av brukerdata, brukes for en bestemt versjon eller funksjon i TaskMedAlert, angis dette i det relevante avsnittet i denne erklæringen.

Tredjepartstjenester som brukeren selv velger for å overføre informasjon, kan behandle data i samsvar med sine egne regler og personvernregler.

7. Rettslig grunnlag for behandlingen

DATSOM behandler personopplysninger bare når det finnes et gjeldende rettslig grunnlag.

For alminnelige personopplysninger som mottas gjennom henvendelser fra brukeren, teknisk støtte eller tilbakemeldingsfunksjonen, er det rettslige grunnlaget DATSOMs berettigede interesse etter artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.

Den berettigede interessen omfatter:

• å svare på henvendelser fra brukere;
• å diagnostisere tekniske problemer;
• å rette feil;
• å sikre sikkerheten og stabiliteten til TaskMedAlert;
• å forbedre appens funksjon.

Ved behandling på grunnlag av berettiget interesse tar DATSOM hensyn til opplysningenes art, nødvendigheten av behandlingen og brukerens rettigheter og interesser.

Brukeren har rett til å protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse, i samsvar med vilkårene i GDPR.

Hvis behandlingen er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse som gjelder for DATSOM, kan det rettslige grunnlaget være artikkel 6 nr. 1 bokstav c i GDPR.

Hvis et annet rettslig grunnlag gjelder for en bestemt behandling, angis det i det relevante avsnittet i denne erklæringen.

8. Uoppfordrede medisinske og andre sensitive opplysninger

Den vanlige funksjonen for teknisk støtte eller tilbakemelding i TaskMedAlert er ikke ment for innsamling av medisinske opplysninger eller andre særlige kategorier av personopplysninger.

DATSOM ber ikke brukeren om å oppgi følgende gjennom en vanlig henvendelse:

• diagnoser;
• navn på legemidler som tas;
• doseringer;
• prøveresultater;
• medisinske dokumenter;
• andre medisinske eller sensitive opplysninger.

Slike opplysninger er ikke nødvendige for å behandle et vanlig teknisk problem.

Brukeren anbefales å ikke ta med unødvendige medisinske eller andre sensitive opplysninger i teksten til en henvendelse og å kontrollere innholdet i bilder og andre vedlegg før de sendes.

At brukeren selv sender slike opplysninger, betyr ikke at DATSOM ber om dem eller har til hensikt å bruke dem til å behandle en vanlig henvendelse.

Hvis DATSOM oppdager at en bruker har sendt medisinske opplysninger eller andre særlige kategorier av personopplysninger som DATSOM ikke har bedt om, og som ikke er nødvendige for å behandle henvendelsen:

• brukes slike data ikke til reklame, profilering, brukeranalyse eller andre tilleggsformål;
• unødvendige data, eller den delen av henvendelsen som inneholder dem, slettes uten ugrunnet opphold etter at de er oppdaget;
• brukeren kan om nødvendig bli bedt om å beskrive problemet på nytt uten sensitive opplysninger.

Slike data lagres ikke i den vanlige lagringsperioden for henvendelser.

Unntak er bare mulig når lagring av bestemte opplysninger er tillatt etter gjeldende lovgivning og er nødvendig for å oppfylle en rettslig forpliktelse eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

I så fall skjer behandlingen bare i det minste nødvendige omfanget og når det finnes et gjeldende rettslig grunnlag, herunder et relevant vilkår etter artikkel 9 i GDPR dersom dette kreves.

9. Lagringstid og sletting

Konkrete lagringstider avhenger av datakategorien og hvordan dataene behandles.

For data som DATSOM faktisk mottar, angis lagringstiden eller regelen for å fastsette den i avsnittet for den aktuelle versjonen eller funksjonen.

DATSOM lagrer ikke personopplysninger lenger enn det som er nødvendig for det angitte formålet og den fastsatte lagringstiden.

Når den gjeldende perioden er utløpt, slettes eller anonymiseres dataene, med mindre videre lagring kreves etter gjeldende lovgivning eller for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Data som lagres utelukkende lokalt på brukerens enhet og ikke er overført til DATSOM, administreres av brukeren.

10. Sikkerhet

For lokale data bruker TaskMedAlert lagrings- og beskyttelsesmekanismene som leveres av enhetens operativsystem.

For personopplysninger som DATSOM faktisk mottar, benyttes rimelige tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak som tar hensyn til opplysningenes art og risikoene ved behandlingen.

Ingen metode for lagring eller overføring av informasjon kan garantere absolutt sikkerhet.

Brukeren er også ansvarlig for å beskytte enheten sin, kontoene sine og informasjon som vedkommende selv overfører til andre personer eller tjenester.

11. Brukerens rettigheter

Når de relevante vilkårene i GDPR er oppfylt, kan brukeren med hensyn til personopplysninger som DATSOM faktisk behandler:

• be om informasjon om behandlingen av egne data;
• få innsyn i egne data;
• kreve retting av uriktige data;
• kreve sletting av data;
• kreve begrensning av behandlingen;
• protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse;
• utøve andre rettigheter etter gjeldende personvernlovgivning.

Forespørsler kan sendes til:

info@datsom.com

Hvis data utelukkende finnes lokalt på brukerens enhet og aldri er mottatt av DATSOM, kan DATSOM av tekniske grunner ikke gi tilgang til eller slette disse dataene på vegne av brukeren.

I så fall administrerer brukeren dem direkte ved hjelp av TaskMedAlert eller operativsystemet.

Brukeren har også rett til å klage til den kompetente tilsynsmyndigheten for personvern.

For DATSOM i Norge er denne myndigheten Datatilsynet.

12. Automatiserte avgjørelser og profilering

Med mindre avsnittet for en bestemt versjon uttrykkelig angir noe annet, bruker DATSOM ikke brukerens personopplysninger til automatiserte avgjørelser som har rettslige eller tilsvarende vesentlige konsekvenser for brukeren.

Særtrekk ved en bestemt versjon angis i det relevante avsnittet i denne erklæringen.

13. Barn

TaskMedAlert er ikke utviklet spesielt for barn.

Måten data behandles på, bestemmes av hvilken versjon av appen som brukes, og det tilsvarende avsnittet i denne erklæringen.

Foreldre og verger anbefales å føre tilsyn med barnets bruk av informasjon om legemidler og andre medisinske data når dette er nødvendig.

Unødvendige medisinske eller andre sensitive opplysninger om et barn bør ikke sendes til DATSOM gjennom den vanlige tilbakemeldingsfunksjonen.

Hvis slike data er mottatt uten at de er nødvendige, gjelder fremgangsmåten beskrevet i avsnitt 8 i denne erklæringen.

14. Medisinsk advarsel

Brukeren er ansvarlig for at navn på legemidler, doseringer, planer og annen informasjon som legges inn, er korrekt.

En kvalifisert helsearbeider bør konsulteres før behandling startes, avsluttes eller endres.

Profesjonell eller akutt medisinsk hjelp bør ikke utsettes på grunn av informasjon som vises av TaskMedAlert.

Virkemåten til varsler og påminnelser kan avhenge av enhetsinnstillinger, tillatelser, strømsparing, enhetens tilstand, begrensninger i operativsystemet og andre tekniske faktorer.

15. Endringer i erklæringen

De generelle bestemmelsene i denne erklæringen gjelder for alle versjoner av TaskMedAlert.

For bestemte versjoner av TaskMedAlert kan det brukes egne avsnitt som beskriver særtrekk ved databehandlingen i den aktuelle versjonen.

Hvis en endring bare gjelder en bestemt versjon, trenger ikke de generelle bestemmelsene og avsnittene for andre versjoner å gjentas.

Hvis regler som er felles for alle versjoner av TaskMedAlert endres, oppdateres den relevante generelle delen av erklæringen.

Endringer som påvirker behandlingen av personopplysninger, publiseres før den aktuelle behandlingen starter, når dette kreves av gjeldende lovgivning.

16. Kontakt

For spørsmål om personvern, behandling av personopplysninger og utøvelse av brukerens rettigheter:

DATSOM BEZZUBENKO
Organisasjonsnummer: 938 320 551
Norge
E-post: info@datsom.com

17. TaskMedAlert Free

Bestemmelsene i dette avsnittet gjelder gratisversjonen av appen — TaskMedAlert Free.

Dette avsnittet supplerer de generelle bestemmelsene i denne erklæringen.

17.1. Data som lagres lokalt

TaskMedAlert Free kan lokalt behandle informasjon som brukeren legger inn eller oppretter i appen, blant annet:

• navn på legemidler;
• doseringer;
• kommentarer og notater;
• planer og tidspunkter for påminnelser;
• status og historikk for inntak;
• appinnstillinger;
• språkinnstillinger;
• innstillinger for varsler, lyd og visning.

Noe av denne informasjonen kan være helseopplysninger.

I TaskMedAlert Free lagres slike data lokalt på brukerens enhet.

DATSOM mottar ikke disse dataene automatisk.

17.2. Brukerkonto og skylagring

TaskMedAlert Free:

• krever ikke registrering hos DATSOM;
• oppretter ikke en DATSOM-brukerkonto;
• laster ikke opp brukerens legemiddeldata til DATSOM-servere;
• lagrer ikke brukerens legemiddeldata i DATSOMs skylagring;
• synkroniserer ikke brukerens legemiddeldata med DATSOM-servere.

17.3. Reklame, analyse og sporing

TaskMedAlert Free inneholder ikke reklame.

TaskMedAlert Free bruker ikke reklameprofilering av brukeren.

TaskMedAlert Free bruker ikke tredjeparts atferdsanalyse til å spore brukerens handlinger i appen.

DATSOM mottar ikke automatisk brukerdata gjennom SDK-er for reklame eller tredjepartsanalyse.

17.4. Lokal diagnostisk journal

For å diagnostisere virkemåten til påminnelser og tekniske feil oppretter TaskMedAlert Free en lokal diagnostisk journal.

Journalen:

• lagres på brukerens enhet;
• inneholder oppføringer fra høyst de siste 24 timene;
• er begrenset til en maksimal størrelse på 5 MB;
• sletter automatisk de eldste oppføringene når de fastsatte grensene nås;
• sendes ikke automatisk til DATSOM.

Journalen er ment for teknisk diagnostikk.

Den kan inneholde:

• tekniske hendelseskoder;
• tidsstempler;
• tekniske statuser;
• feilkoder;
• tekniske hendelser knyttet til planlegging, levering og behandling av påminnelser.

Den diagnostiske journalen er ikke ment for lagring av:

• navn på legemidler;
• doseringer;
• brukerens kommentarer;
• brukerens notater;
• brukerens fritekst.

17.5. Tilbakemelding

TaskMedAlert Free inneholder en frivillig tilbakemeldingsfunksjon.

Brukeren kan:

• velge kategori for henvendelsen;
• skrive en beskrivelse hvis ønskelig;
• velge opptil tre bilder hvis ønskelig.

For å sende en henvendelse forbereder TaskMedAlert Free en e-post til:

info@datsom.com

og åpner systemets e-postapp som brukeren har valgt.

TaskMedAlert Free sender ikke henvendelsen selv i bakgrunnen.

DATSOM mottar e-posten først etter at brukeren selv har sendt den gjennom den valgte e-postappen.

Den forberedte henvendelsen kan inneholde:

• valgt kategori for henvendelsen;
• valgfri tekst skrevet av brukeren;
• teknisk informasjon om appen og enheten;
• en diagnostisk rapport;
• opptil tre bilder valgt av brukeren.

Brukeren kan se den tekniske informasjonen før vedkommende går videre til e-postappen.

Bilder legges bare til etter at brukeren selv har valgt dem.

17.6. Teknisk informasjon i tilbakemeldingen

Den tekniske informasjonen kan omfatte:

• appversjon;
• appens buildnummer;
• enhetsprodusent;
• enhetsmodell;
• Android-versjon;
• Android API-versjon;
• skjermoppløsning;
• skjermtetthet;
• språk i appen;
• systemspråk;
• tidssone;
• tidspunkt for opprettelse av rapporten;
• status for varslingstillatelse;
• status for muligheten til å bruke nøyaktige alarmer;
• samlet status for varslingskanalen;
• status for batterioptimalisering;
• informasjon om operativsystemets build.

Den tekniske informasjonen brukes til:

• å behandle brukerens henvendelse;
• å diagnostisere det tekniske problemet;
• å rette feil;
• å sikre stabil drift av TaskMedAlert.

TaskMedAlert Free legger ikke bevisst følgende til den tekniske informasjonen:

• navn på legemidler;
• doseringer;
• kommentarer;
• notater;
• brukerens fritekst fra legemiddeldata.

17.7. Bilder i tilbakemeldingen

Brukeren kan frivillig velge opptil tre bilder til en henvendelse.

TaskMedAlert Free bruker Androids systemmekanisme for bildevalg til å velge bilder.

Bilder legges ikke ved uten en handling fra brukeren.

Brukeren anbefales å kontrollere de valgte bildene før sending og å ikke sende unødvendige medisinske, personlige eller andre sensitive opplysninger.

Hvis slike data ved et uhell mottas av DATSOM og ikke er nødvendige for å behandle henvendelsen, gjelder avsnitt 8 i denne erklæringen.

17.8. E-posttjeneste

Etter at den forberedte e-posten er overført til systemets e-postapp, utføres den videre sendingen av e-posttjenesten brukeren har valgt, for eksempel Gmail, Outlook eller en annen e-postleverandør.

Den valgte tjenesten kan behandle:

• brukerens e-postadresse;
• informasjon om brukerens e-postkonto;
• innholdet i e-posten;
• vedlegg;
• tekniske opplysninger om leveringen.

Slik behandling skjer i samsvar med reglene og personvernreglene til e-posttjenesten brukeren har valgt.

DATSOM velger eller kontrollerer ikke brukerens e-postleverandør.

17.9. Lagringstid for tilbakemeldinger

Vanlige e-poster med tilbakemeldinger og tilhørende tekniske vedlegg lagres av DATSOM i høyst 12 måneder etter siste samhandling om den aktuelle henvendelsen.

Deretter slettes de, med mindre videre lagring er nødvendig:

• for fortsatt behandling av henvendelsen;
• for å oppfylle en gjeldende rettslig forpliktelse;
• for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav.

Unødvendige medisinske opplysninger eller andre særlige kategorier av personopplysninger som ved et uhell mottas gjennom en henvendelse, er ikke ment å lagres i denne tolvmånedersperioden.

Fremgangsmåten fastsatt i avsnitt 8 i denne erklæringen gjelder for dem.

17.10. Lokal lagring og sletting

Brukerdata i TaskMedAlert Free forblir lokalt på enheten til brukeren sletter de aktuelle dataene ved hjelp av appen, tømmer appdataene ved hjelp av Android eller avinstallerer appen.

Fordi TaskMedAlert Free ikke har en DATSOM-brukerkonto og ikke lagrer brukerens legemiddeldata i DATSOMs skylagring, har DATSOM ingen serverkopi av disse lokale dataene som kan slettes på brukerens forespørsel.

17.11. Android-sikkerhetskopiering og overføring mellom enheter

Skysikkerhetskopiering av brukerdatabasen i TaskMedAlert Free ved hjelp av Android Auto Backup er deaktivert.

TaskMedAlert Free bruker ikke Android Auto Backup til å sende brukerens legemiddeldatabase til et skylager for sikkerhetskopiering.

Når en annen Android-enhet konfigureres, kan operativsystemet selv eller enhetsprodusenten tilby brukeren å overføre enkelte lokale data direkte mellom enhetene.

En slik overføring:

• avhenger av Android og enhetsprodusenten;
• startes eller godkjennes av brukeren;
• er ikke en overføring av data til DATSOM;
• kontrolleres ikke av DATSOM.

DATSOM mottar ikke data som overføres direkte mellom enheter på denne måten.

17.12. Android-tillatelser og systemfunksjoner

Avhengig av Android-versjonen og funksjonene brukeren benytter, kan TaskMedAlert Free bruke:

• varslingstillatelse — for å vise påminnelser;
• systemmekanismer for nøyaktige alarmer og planlegging — for å levere påminnelser på valgt tidspunkt;
• systemets lydvelger — for å velge påminnelseslyd;
• lokal applagring — for å lagre lokale data og innstillinger;
• systemets bildevelger — når brukeren selv velger bilder til en tilbakemelding.

Disse funksjonene brukes bare til de tilsvarende funksjonene i appen.

17.13. Dette mottar DATSOM ikke automatisk i TaskMedAlert Free

Ved vanlig bruk av TaskMedAlert Free mottar DATSOM ikke automatisk:

• navn på brukerens legemidler;
• doseringer;
• kommentarer og notater;
• inntaksplaner;
• inntakshistorikk;
• innholdet i inntakslisten;
• brukerens medisinske journaler;
• brukerens fotografier og bilder;
• brukerens kontakter;
• brukerens nøyaktige eller omtrentlige posisjon;
• brukerdata for reklameprofilering.

Informasjon kan bare overføres til DATSOM i tilfellene som er uttrykkelig beskrevet i denne erklæringen, når brukeren selv starter den aktuelle handlingen.